Câu hỏi thường gặp - FAQ

Cập nhật lần cuối: 01/11/2025

❓ Ballervn cung cấp những dịch vụ nào?

Ballervn chuyên thiết kế và sản xuất các sản phẩm:

• Áo không tay và quần dùng làm đồng phục thi đấu, chuyên biệt cho bộ môn bóng rổ;
• Áo thun tay ngắn hoặc tay dài cho áo khởi động, tập luyện, áo cổ động theo yêu cầu cho các đội bóng, câu lạc bộ, trường học, doanh nghiệp; áo thun thời trang hoặc dùng cho các môn thể thao khác;
• Áo thun cổ bâu (polo) dùng làm áo huấn luyện, áo ban quản lý, đồng phục công ty, áo chơi các môn như tennis, pickleball, golf, v.v.
• Các sản phẩm trang phục khác tùy chỉnh theo yêu cầu với số lượng đủ nhiều.

Bạn có thể liên hệ với Ballervn qua các kênh chính thức:
Fanpage Facebook: Ballervn
Zalo/Hotline: 0938.07.07.19
Email: info.ballervn@gmail.com

Chúng tôi sẽ tư vấn, lên thiết kế, chốt mẫu và tiến hành sản xuất theo đúng quy trình. Xem Hướng dẫn đặt hàng.

❓ Ballervn có nhận thiết kế logo hoặc nhận thiết kế theo yêu cầu không?

Có. Ballervn nhận thiết kế logo cơ bản và mẫu trang phục riêng cho đội bạn. Ballervn có đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm kinh nghiệm thiết kế trang phục thể thao, đặc biệt là môn bóng rổ. Tuy nhiên, quyền sở hữu trí tuệ với các thiết kế do Ballervn thực hiện sẽ thuộc về Ballervn (xem chi tiết tại Điều khoản Dịch vụ).

❓ Số lượng tối thiểu bao nhiêu thì Ballervn mới nhận sản xuất?

Tất cả sản phẩm đồng phục đội Ballervn sẽ nhận sản xuất từ 10 sản phẩm mỗi loại (bộ bóng rổ, áo thun cổ tròn, v.v). Số lượng càng lớn sẽ có các chính sách giá tốt dành cho các doanh nghiệp hoặc trung tâm đào tạo nhé.

❓ Tôi có phải thanh toán trước cho đơn hàng không?

Với đơn hàng đồng phục đội, khách hàng chỉ cần thanh toán trước khoảng 50% giá trị đơn hàng trước khi sản xuất. 50% còn lại khách hàng phải thanh toán trước khi đơn hàng được giao đi.

❓ Thời gian sản xuất của Ballervn là bao lâu?

Với đơn hàng từ 10 đến 25 bộ, Ballervn sẽ sản xuất trong thời gian từ 7 đến 14 ngày, không tính các ngày chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo lịch. Với số lượng lớn hơn hoặc các sản phẩm có độ phức tạp cao, cần sự tỉ mỉ, đơn hàng có thể kéo dài đến 21 hoặc 28 ngày.
Thời gian sản xuất chưa gồm thời gian vận chuyển. Sau khi đơn hàng hoàn tất và khách hàng đã thanh toán đầy đủ cho đơn hàng, Ballervn sẽ sử dụng dịch vụ Giao Hàng Nhanh để giao hàng toàn quốc, thời gian trong khoảng 2 đến 4 ngày tiếp theo.

❓ Tôi có thể đặt thêm sản phẩm sau khi đã làm đơn hàng ban đầu không?

Có. Tuy nhiên, việc đặt thêm sản phẩm phải được thực hiện bởi người đại diện đội hoặc có sự bàn giao rõ ràng. Thiết kế và thông số cũ sẽ được giữ lại để tái sản xuất, với số lượng tối thiểu 10 sản phẩm mỗi loại.

❓ Ballervn có yêu cầu đặt logo thương hiệu trên sản phẩm không?

Có. Tất cả sản phẩm của Ballervn đều đặt logo Ballervn tại các vị trí cố định (ngực áo, sau lưng áo, thân quần). Với các đội tham gia giải chuyên nghiệp, có thể đàm phán lại theo chính sách hợp tác.

❓ Tại sao sản phẩm không thể giống màu hoàn toàn so với hình ảnh thiết kế?

Trên cơ bản, màu sắc của sản phẩm so với hình ảnh thiết kế không thể giống nhau hoàn toàn, điều này là do có sự khác biệt về hệ màu giữa màn hình hiển thị (RGB) và màu sắc in ấn (CMYK).
Dù tất cả các file thiết kế của Ballervn đều được sử dụng hệ màu CMYK, nhưng sự khác nhau giữa:

• Màn hình thiết kế - màn hình của khách hàng - màn hình của đội ngũ sản xuất luôn có sự chênh lệch;
• Màu mực in trên giấy, thời gian và nhiệt độ ép màu trên vải (in chuyển nhiệt), ánh sáng của môi trường
  ➡ Đều có thể dẫn đến sự chênh lệch màu sắc giữa ảnh thiết kế và sản phẩm thật.

❓ Tôi có thể đặt sản xuất mẫu thử không?

❓ Tôi muốn cho các thành viên thử size thì phải làm sao?

❓ Có phải tốn phí giao hàng không?

Không và có.

• Đối với các đơn hàng đồng phục đội, với tổng giá trị đơn hàng trên 10 triệu, Ballervn sẽ hỗ trợ miễn phí giao hàng toàn quốc.
• Đối với các đơn hàng bán lẻ, pre-order, đơn hàng ít hơn 10 triệu, Ballervn sẽ tính phí giao hàng tùy thuộc theo dịch vụ giao hàng. Ballervn sử dụng dịch vụ Giao Hàng Nhanh cho các đơn hàng toàn quốc và dịch vụ Ahamove cho các đơn hàng nội thành TP.HCM (không tính Bình Dương và Đồng Nai cũ), tùy theo nhu cầu giao hàng nhanh hay chậm của khách hàng. Khách hàng sẽ thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

❓ Sản phẩm có được đổi hoặc trả lại không?

Không. Vì sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu, Ballervn không nhận đổi/trả hoặc hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất nghiêm trọng, Ballervn sẽ sản xuất lại miễn phí (xem Chính sách đổi trả).

❓ Ballervn có bảo hành sản phẩm không?

Có. Ballervn bảo hành sản phẩm nếu xảy ra lỗi do sản xuất như in sai tên/số, may lỗi, in lệch nghiêm trọng. Khi phát hiện lỗi, khách hàng cần báo trong vòng 7 ngày từ khi nhận hàng.

❓ Tôi có thể đặt sản xuất lẻ một vài sản phẩm không?

❓ Tại sao tôi phải thanh toán trước 100% cho các đơn hàng pre-order?

Ballervn đôi khi sẽ có các chương trình pre-order các sản phẩm là đồng phục thi đấu chính thức của các đội tuyển. Các sản phẩm này sẽ cho khách hàng tự do chọn tên, số và size theo yêu cầu. Vì vậy khách hàng phải thanh toán trước cho các sản phẩm này và cũng như không được trả hoặc đổi sản phẩm nếu không phải do lỗi sản xuất.

❓ Tôi có thể lấy file thiết kế logo hay đồng phục không?

Ballervn không cung cấp file thiết kế gốc (Ai/Ps). Chúng tôi chỉ cung cấp hình ảnh mẫu thiết kế và sản phẩm hoàn chỉnh. Trong trường hợp đặc biệt, Ballervn có thể cấp quyền sử dụng thiết kế có thu phí.

❓ Tôi có thể sử dụng thiết kế của Ballervn để sản xuất ở đơn vị khác không?

Không. Thiết kế và hình ảnh do Ballervn thực hiện thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Ballervn, và Ballervn không cho phép bất kỳ hoặc cung cấp tài nguyên thiết kế cho bên nào sử dụng lại.
Dù vậy, Ballervn cũng không quá quan trọng vấn đề này và các bên sẽ không vướn phải các vấn đề pháp lý khi cố ý sao chép các thiết kế của Ballervn. Chúng tôi chỉ đơn giản là không cho phép.

❓ Tôi có thể yêu cầu Ballervn giữ bí mật hay độc quyền thiết kế không?

Có. Với các đơn hàng từ doanh nghiệp hoặc các CLB có quy mô; thiết kế từ ý tưởng, tài nguyên hay cả thiết kế đều do khách hàng cung cấp, khách hàng có yêu cầu bảo mật hoặc độc quyền về thiết kế, hoặc Ballervn sẽ chủ động giữ độc quyền cho các thiết kế "tâm đắc", dành riêng cho các đội tuyển chính thức. Ballervn có thể ký kết thỏa thuận bảo mật riêng theo yêu cầu bằng văn bản cho các đơn vị chuyên nghiệp.

❓ Ballervn hiện đang có chương trình ưu đãi nào không?

Có. Ngoài các chương trình khuyến mãi có thời hạn đang có hiệu lực, Ballervn luôn có chính sách hoàn tiền từ 10 đến 30%, thậm chí có thể tài trợ lên đến 50% với các đội bóng có lịch sử, thành tích, có chụp hình studio, có truyền thông bài bản tương tác tốt hoặc số lượng đặt hàng lớn. Liên hệ để được tư vấn chi tiết.

Các kênh thông tin, liên hệ chính thức:
Fanpage: Ballervn - IG: @ballervn - Tiktok: @ballervn.official
📞 Hotline/Zalo: 0938.07.07.19
📧 Email: info.ballervn@gmail.com
🌐 Website: www.ballervn.com